Dinas Dukcapil Kayong Utara Dinilai Tim Pemda dalam Rangka Penilaian Pelayanan Publik Tahun 2025

Sukadana, 5 Agustus 2025 – Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kayong Utara menerima kunjungan Tim Penilai Pelayanan Publik dari Pemerintah Daerah Kayong Utara pada Selasa, 5 Agustus 2025.

Kegiatan ini merupakan bagian dari agenda rutin Penilaian Pelayanan Publik Tahun 2025 di lingkungan Pemerintah Kabupaten Kayong Utara, yang bertujuan untuk mengevaluasi kinerja unit pelayanan publik dalam memberikan layanan yang efektif, efisien, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Penilaian dilakukan oleh tim independen dari internal Pemda Kayong Utara, dengan menyasar berbagai aspek, antara lain: standar pelayanan, profesionalitas SDM, sarana prasarana, inovasi layanan, pengelolaan pengaduan, serta transparansi dan akuntabilitas pelayanan.

Sekretaris Dinas Dukcapil Kayong Utara, Panti Herdayani, S.H., M.Si, menyambut baik kehadiran tim penilai dan menyampaikan komitmen jajarannya dalam terus meningkatkan mutu pelayanan kepada masyarakat.

"Kami menyadari pentingnya evaluasi seperti ini. Selain sebagai bentuk pengawasan, penilaian ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus berinovasi dan memperbaiki segala aspek pelayanan, demi memberikan layanan yang terbaik bagi warga Kayong Utara," ujarnya.

Tim penilai melakukan observasi langsung terhadap proses pelayanan, memeriksa dokumen pendukung, serta berdialog dengan petugas dan pengguna layanan untuk mendapatkan gambaran menyeluruh terhadap kinerja pelayanan Disdukcapil Kayong Utara.

Dari hasil peninjauan sementara, tim penilai mengapresiasi sejumlah inovasi digital yang telah dijalankan Disdukcapil Kayong Utara, seperti SIDATOKKU, ANTREGION, dan SIPADAN, yang dinilai mempermudah akses layanan masyarakat secara online dan mempercepat proses administrasi kependudukan.

Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi cerminan transparansi dan akuntabilitas layanan publik di Kayong Utara, serta menjadi pemicu bagi seluruh OPD untuk terus memberikan layanan yang prima dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.